Garanties et engagements

1 Identité juridique et fiche entreprise publique

TD Importation est une EURL (SARL à associé unique) régulièrement immatriculée. Toutes les informations ci-dessous sont consultables publiquement et gratuitement sur les services de l'État.

Sources publiques de vérification

• Annuaire des Entreprises (service public) — consulter la fiche officielle
• Pappers — fiche entreprise détaillée (Kbis, bilans, dirigeants)
• Portail VIES de la Commission européenne — vérification du n° TVA intracommunautaire
• Société.com — consulter la fiche

2 Assurance Responsabilité Civile Professionnelle

TD Importation a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) couvrant l'activité de mandataire automobile. Cette assurance protège le client en cas de dommage matériel ou immatériel résultant de l'exécution de la mission.

Attestation d'assurance communicable sur simple demande à contact@tdimportation.fr avant signature du mandat.

3 Mandat écrit signé avant tout commencement

Aucune mission ne démarre sans un mandat écrit signé par les deux parties. Le mandat précise noir sur blanc :

• Le véhicule recherché — marque, modèle, motorisation, année, kilométrage maximum, options souhaitées
• Le budget plafond — au-delà duquel TD Importation ne peut pas engager le client
• Les honoraires du mandataire — montant fixe, sans pourcentage caché sur le prix d'achat
• Le délai estimé de recherche, achat, transport et livraison
• Les modalités de paiement — séquencé selon les étapes
• Les conditions de résiliation et de remboursement éventuel
• Le tribunal compétent en cas de litige (Tribunal de commerce de Rennes)

Mandat type téléchargeable sur demande avant signature, pour étude tranquille.

4 Modèle tripartite : paiement direct à la concession allemande, prestation TD Importation facturée à part

TD Importation a choisi un modèle tripartite qui sépare strictement le paiement du véhicule et la rémunération du mandataire. C'est l'une des protections les plus fortes pour le client.

• Le client paye directement la concession allemande pour le véhicule — par virement bancaire international (SEPA) sur le compte de la concession agréée, après validation finale du dossier
• TD Importation ne touche jamais l'argent du véhicule — aucune somme correspondant au prix d'achat ne transite par les comptes TD Importation, ce qui élimine un risque majeur de détournement
• TD Importation facture uniquement sa prestation de mandataire (recherche, négociation, vérification documentaire, transport, démarches administratives) sur compte professionnel TD IMPORTATION dédié
• Contrat tripartite formalisé entre le client, la concession allemande et TD Importation — chacun engagé sur ses obligations propres
• Garantie constructeur européenne préservée — le véhicule est facturé directement par la concession agréée au client, ce qui maintient la garantie d'origine du constructeur (BMW, Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Porsche, etc.) et l'éligibilité au réseau européen pour l'entretien et la prise en charge des éventuelles réparations sous garantie

Modalités du paiement du véhicule (de client à concession)

Le client effectue le virement à la concession allemande après validation finale du dossier (documents administratifs, photos haute définition, vidéos, éventuel rapport DEKRA/TÜV). TD Importation sécurise chaque étape :

• Vérification de l'IBAN de la concession avant virement — cohérence entre raison sociale, titulaire du compte et adresse de la concession
• Récupération de la facture commerciale au nom du client (indispensable pour le quitus fiscal et l'immatriculation française)
• Suivi du transfert de propriété (Teil 2 / Fahrzeugbrief) une fois le paiement reçu par la concession
• Coordination avec la concession pour la mise à disposition du véhicule au transporteur

Modalités des honoraires TD Importation

• Virement bancaire sur compte professionnel TD IMPORTATION uniquement — IBAN communiqué dans le mandat, RIB au nom de l'EURL TD IMPORTATION
• Honoraires séquencés — une partie à la signature du mandat, le solde à la livraison du véhicule immatriculé en France
• Aucun paiement en espèces, cryptomonnaie, mandat-cash ou Western Union — ces moyens sont des signaux d'arnaque, refusés systématiquement

5 Sélection rigoureuse des véhicules et due diligence à distance

TD Importation a fait le choix d'un modèle 100 % à distance qui permet une grande réactivité, des honoraires contenus et une présence accrue auprès du client en France. La rigueur ne vient pas d'un déplacement physique du mandataire en Allemagne, mais d'une chaîne de vérifications documentaires approfondies couplée à un sourcing strictement sélectif.

Sourcing : où sont sélectionnés les véhicules

• Concessions automobiles allemandes agréées (BMW, Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Porsche, Skoda, Seat) — véhicules certifiés constructeur, garantie d'origine documentée
• Garages indépendants reconnus avec pignon sur rue, historique vérifiable et communication transparente
• Pas de particuliers anonymes ni d'annonces opaques — exclusion systématique des profils à risque ou des vendeurs sans historique professionnel
• Réseau de sourcing construit depuis 2019 — vendeurs régulièrement sollicités, expérience documentée du sérieux de chaque interlocuteur

Vérifications systématiques avant achat

• Photos haute définition multi-angles demandées au vendeur — extérieur sous tous les angles, intérieur complet, soubassement, compartiment moteur, identifiants gravés sur le châssis
• Vidéos du véhicule — démarrage à froid, tour complet, fonctionnement de l'équipement, écoute moteur en charge
• Fahrzeugbrief (Teil 2) — lecture complète : historique des propriétaires successifs, dates, motorisation déclarée
• Certificat de Conformité européen (COC) — vérification de la cohérence entre véhicule, motorisation et numéro de série (VIN)
• Carnet d'entretien et factures — analyse du suivi mécanique, dates et tampons de garagistes
• VIN check sur bases européennes — recherche vol, cohérence kilométrage, sinistres déclarés
• HU (contrôle technique allemand) — date du dernier contrôle, points relevés, validité résiduelle
• Échange direct en allemand avec le vendeur — Thomas Desmarres parle allemand couramment, ce qui permet d'interroger sans intermédiaire sur l'historique, les raisons de la vente et les éventuels défauts

Option client : contrôle indépendant DEKRA, TÜV ou KÜS

Pour les véhicules de plus de 5 ans, les budgets supérieurs à 30 000 €, ou simplement pour une tranquillité d'esprit totale, TD Importation peut commander un contrôle technique indépendant en Allemagne auprès des organismes officiels :

• DEKRA — premier organisme allemand de contrôle technique, présent dans toute l'Allemagne
• TÜV — réseau historique des inspections techniques allemandes
• KÜS — alternative reconnue, couverture nationale

Coût : environ 100 à 150 €, à la charge du client, payable directement à l'organisme. Le rapport d'inspection est transmis au client avant validation finale de l'achat.

Le client garde le contrôle à chaque étape

L'ensemble des informations recueillies — photos, vidéos, documents administratifs, rapport DEKRA/TÜV éventuel — est transmis au client avant la validation finale. Le client peut refuser le véhicule à tout moment jusqu'à la signature de l'achat, sans pénalité. TD Importation ne facture alors que les frais réels engagés (frais de dossier modiques).

6 Avis clients vérifiés et historique transparent

TD Importation est noté 5,0 / 5 sur 54 avis Google (juin 2026), sans aucun avis négatif depuis le lancement. Les avis sont consultables et vérifiables individuellement sur la fiche Google Business Profile (recherche « TD Importation Pléchâtel »).

Tous les avis sont déposés par des clients identifiés, après livraison effective de leur véhicule. Le gérant répond personnellement à chaque avis.

7 Vos droits en cas de litige

En tant que professionnel, TD Importation est soumis aux obligations du Code de la consommation et du Code de commerce. En cas de différend non résolu à l'amiable, le client dispose des recours suivants :

• Médiation de la consommation — recours gratuit auprès du médiateur compétent, communiqué dans le mandat (procédure obligatoire pour tout professionnel en France)
• Tribunal de commerce de Rennes — juridiction compétente précisée dans le mandat
• Service Litiges de la DGCCRF — signalement en ligne sur SignalConso.gouv.fr

TD Importation s'engage à répondre sous 7 jours ouvrés à toute réclamation écrite, et à tenter une résolution amiable avant toute procédure contentieuse.

8 Questions fréquentes sur la fiabilité